Política de privacidad

Última actualización: 23 de noviembre de 2024

1. INTRODUCCIÓN

Infinity Hash Limited ("Empresa", "nosotros", "nuestro" o "nos") respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales y le informa de sus derechos de privacidad y de cómo las leyes aplicables salvaguardan sus datos cuando usted:

  • Visite nuestro sitio web (infinito-hash.io) o sus subdominios, incluido nuestro panel de control (dashboard.infinity-hash.io) (colectivamente, el "sitio web");
  • Rellenar encuestas, suscribirse a boletines informativos o comunicarse con nuestro equipo de asistencia ("Suministro voluntario de datos"); y/o
  • Utilice nuestros servicios.

2. INFORMACIÓN IMPORTANTE Y QUIÉNES SOMOS

Infinity Hash Limited es una empresa debidamente constituida y existente con arreglo a las leyes de Hong Kong, con número de registro mercantil (BRN): 77357234, con domicilio social en World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong. Prestamos nuestros servicios a través de nuestro sitio web y nuestro panel de control, garantizando el cumplimiento de los requisitos normativos pertinentes.

3. FINALIDAD DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo Infinity Hash Limited recoge y procesa sus datos personales a través de su uso de nuestro sitio web y/o servicios y/o suministro voluntario de datos, incluyendo:

  • Datos que usted nos proporciona directamente;
  • Datos que recopilamos automáticamente a través de su uso del sitio web y/o los servicios;
  • Datos obtenidos al suscribirse a boletines, rellenar encuestas o comunicarse con nuestro servicio de asistencia.

Es importante que lea esta Política de Privacidad junto con cualquier otro aviso de privacidad o política de tratamiento leal que podamos facilitarle en situaciones específicas cuando recojamos o tratemos sus datos. De este modo se asegurará de que conoce perfectamente cómo y por qué utilizamos sus datos personales. Esta Política de Privacidad complementa nuestras otras políticas y no las anula. Infinity Hash Limited es responsable de sus datos personales y de su tratamiento.

4. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta versión se actualizó por última vez el 23 de noviembre de 2024. Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio se indicará con la fecha de "Última actualización". Si realizamos cambios materiales en esta Política de Privacidad, podremos notificárselo publicando una versión actualizada en nuestro sitio web y/o servicios o enviando notificaciones directas cuando proceda. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

5. DATOS QUE RECOPILAMOS

Recogemos los siguientes tipos de datos:

Datos personales

  • Nombre y apellidos
  • Fecha y lugar de nacimiento
  • Ciudadanía primaria
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección residencial (si es necesaria para el cumplimiento de la normativa)
  • Confirmación de la dirección residencial actual (por ejemplo, extracto bancario, factura de servicios públicos emitida en los últimos tres meses).
  • Direcciones IP
  • Fechas y horas de inicio de sesión
  • Información facilitada a través de formularios del sitio web (por ejemplo, solicitudes de asistencia o contacto)

Datos financieros y de cumplimiento

  • Registros de depósitos, retiradas y recompensas, incluidas las comisiones aplicables
  • Datos de CSC, ALD y verificación (incluida la prueba de identidad, la verificación "selfie" y la información sobre el monedero)
  • Fuente de fondos para compras y transacciones
  • Los usuarios reciben las políticas de privacidad de los proveedores de pago antes de utilizar sus servicios y pueden optar por no utilizarlos.

Datos técnicos y analíticos

  • Información del dispositivo, tipo de navegador y acciones de navegación recopilada mediante cookies y tecnologías de seguimiento
  • Registros de acceso como la dirección IP y el agente de usuario
  • Datos analíticos agregados de Google Analytics y Yandex Metrica

6. CÓMO RECOPILAMOS LOS DATOS

Recogemos datos a través de los siguientes métodos:

  • Formularios web - Los formularios de asistencia y contacto recogen una dirección de correo electrónico y, opcionalmente, un nombre y los detalles del mensaje.
  • Verificación KYC - Verificamos la identidad del usuario a través de nuestro panel de control y llevamos a cabo la verificación B2B en persona o mediante videollamadas.
  • Cookies y seguimiento - Utilizamos cookies, balizas web y píxeles con fines analíticos y de marketing.
  • Protección de Cloudflare - Utilizamos Cloudflare para la protección DDoS, que puede recopilar direcciones IP y datos relacionados con la seguridad.
  • Fuentes externas - Podemos recibir datos de bases de datos públicas, socios de marketing o proveedores de cumplimiento.

7. CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS

Utilizamos los datos recogidos para los siguientes fines:

  • Prestación de servicios - Creación de cuentas de usuario, gestión de sesiones de inicio de sesión, procesamiento de transacciones financieras y funcionamiento del cuadro de mandos.
  • Conformidad - Realización de controles KYC/AML para prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.
  • Mejoras en la experiencia de usuario - Analizar el uso del sitio web para mejorar la navegación y el diseño.
  • Seguridad y prevención del fraude - Garantizar la integridad de las cuentas, las transacciones y nuestra plataforma.

No vendemos datos personales ni los compartimos con terceros a menos que sea necesario para prestar nuestros servicios.

8. CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS

Sólo compartimos datos cuando es necesario para la prestación de servicios o el cumplimiento de la normativa:

  • Verificación CSC y AML - Compartimos los datos con proveedores de servicios de pago y KYC cuando la ley lo exige o cuando los usuarios deciden colaborar con ellos.
  • Autoridades reguladoras - Podemos revelar datos en respuesta a solicitudes legales de reguladores, fuerzas de seguridad o autoridades financieras.
  • Proveedores de servicios esenciales - Utilizamos proveedores externos de seguridad (Cloudflare) y análisis (Google Analytics, Yandex Metrica), que pueden procesar datos técnicos limitados.

9. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS

Tomamos medidas exhaustivas para proteger los datos de los usuarios:

  • Cifrado - Las credenciales de inicio de sesión y los datos confidenciales están encriptados.
  • Acceso restringido - Sólo el personal autorizado puede acceder a los datos personales.
  • Infraestructura segura - Los datos se almacenan en servidores seguros con las protecciones estándar del sector.
  • Períodos de conservación - Almacenamos determinados datos tal y como exige la legislación de Hong Kong.

Cualquier dato que no estemos obligados a conservar durante un periodo prolongado de tiempo debido a requisitos gubernamentales o legales se elimina tan pronto como deja de ser útil para prestar nuestro servicio o sale de los límites establecidos en esta política de privacidad.

10. SUS DERECHOS

Los usuarios tienen los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

  • Acceda a - Solicitar una copia de los datos personales que obran en nuestro poder.
  • Supresión - Solicitar la supresión de los datos, a menos que su conservación sea necesaria para el cumplimiento de la normativa (por ejemplo, la normativa AML).
  • Corrección - Solicitar actualizaciones de información incorrecta o anticuada.
  • Restricción - Solicitar el tratamiento limitado de datos personales en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros en [email protected] o [email protected].

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Utilizamos las siguientes tecnologías de seguimiento:

  • Cookies de sesión - Necesario para la autenticación de inicio de sesión y las sesiones de usuario.
  • Herramientas de análisis - Google Analytics y Yandex Metrica analizan el comportamiento de los usuarios.

12. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier pregunta o solicitud en relación con esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en:

La presente Política de Privacidad refleja nuestro compromiso con el cumplimiento de la legislación de Hong Kong y nuestra dedicación a la protección de datos y la transparencia. Revise esta política con regularidad para mantenerse informado de las actualizaciones.